O que fazer se a plataforma eletrônica falhar durante a apresentação?

Aumentar propostas para propostas públicas por plataformas eletrônicas ... bem, em teoria é a melhor coisa que aconteceu conosco (menos papéis, menos linhas, menos drama). Mas é claro que a tecnologia às vezes decide nos trair exatamente quando precisamos mais. Nada como um erro 404 a cinco minutos do fechamento para fazer upload da pressão, certo?

Primeiro: respire fundo. Não entre em pânico jogando o laptop pela janela (acredite, não ajude). Primeiro de tudo, começa a salvar testes de desastre: faça capturas de tela, mantenha as mensagens de erro, até gravar um vídeo, se puder. Tudo isso é o seu escudo se você precisar explicar a alguém que não foi sua culpa.

A plataforma pendurou ou simplesmente desapareceu? Ligue ou escreva para o suporte técnico imediatamente. Quanto mais cedo melhor. E nada "me deu preguiça de explicar": solte todas as fofocas, dedique o tempo, o tipo de erro, o que você tentou fazer ... quanto mais detalhes, mais fáceis eles o ajudam. A maioria desses sistemas possui seu protocolo para crises técnicas, então você provavelmente não é o primeiro a pisar nessa poça.

Não se esqueça de notificar a entidade que organiza o concurso. Diga a eles o que aconteceu, envie os testes, peça instruções. Às vezes, são boas vibrações e lhe dão a chance de entregar mais tarde ou dizer qual onda. Outras vezes ... bem, depende do humor do oficial de plantão, mas não pedindo mais.

Se tudo falhar e não enviar a proposta a tempo, capaz de registrar uma reivindicação formal. Cada país tem seu próprio rolo legal para isso (na UE, por exemplo, a diretiva 2014/24/UE coloca as regras). Ou seja, não é o fim do mundo, mas você precisa se mover rapidamente e seguir o caminho legal.

Dica profissional: prepare -se antes, não depois. Tenha cópias de seus documentos salvos em todos os lugares (nuvem, USB, mesmo na mochila, se você for da velha escola). Certifique -se de que sua equipe saiba como usar a plataforma e sempre mantenha os contatos de suporte e a entidade do licitante. É melhor evitar chorar em frente à tela azul da morte.

Em resumo: se a plataforma cair, não seja congelado. Documente tudo, chame o apoio, alerta quem organiza e, se tocar, afirma. E da próxima vez, planeje seu jogo B (e C, apenas por precaução). A tecnologia é maravilhosa ... até que não seja.