Que faire si la plate-forme électronique échoue pendant la présentation?

Soulevez des propositions aux appels d'offres publiques par des plates-formes électroniques ... eh bien, en théorie, c'est la meilleure chose qui nous soit arrivée (moins de rôles, moins de lignes, moins de drame). Mais bien sûr, la technologie décide parfois de nous trahir juste au moment où nous en avons le plus besoin. Rien de tel qu'une erreur 404 à cinq minutes de la fermeture pour télécharger la pression, non?

Premièrement: respirez profondément. Ne paniquez pas en jetant l'ordinateur portable par la fenêtre (croyez-moi, n'aide pas). Tout d'abord, il commence à enregistrer les tests de catastrophe: faire des captures d'écran, conserver les messages d'erreur, jusqu'à ce que vous enregistrez une vidéo si vous le pouvez. Tout cela est votre bouclier si vous devez expliquer à quelqu'un qui n'était pas de votre faute.

La plate-forme a-t-elle été suspendue ou a simplement disparu? Appelez ou écrivez immédiatement au support technique. Le plus tôt sera le mieux. Et rien "m'a donné la paresse à expliquer": relâchez tous les potins, mettez le temps, le type d'erreur, ce que vous avez essayé de faire ... plus il y a de détails, plus ils vous aident. La plupart de ces systèmes ont leur protocole pour les crises techniques, vous n'êtes donc probablement pas le premier à marcher sur cette flaque d'eau.

N'oubliez pas de notifier l'entité qui organise l'appel d'offres. Dites-leur ce qui s'est passé, envoyez-leur les tests, demandez des instructions. Parfois, ce sont de bonnes vibrations et vous donnent la chance de livrer plus tard ou de vous dire quelle vague. D'autres fois ... eh bien, cela dépend de l'humour de l'officiel en service, mais de ne plus en demander.

Si tout échoue et ne parvient pas à envoyer la proposition à temps, vous devez déposer une réclamation officielle. Chaque pays a sa propre liste juridique pour cela (dans l'UE, par exemple, la directive 2014/24 / UE met les règles). Autrement dit, ce n'est pas la fin du monde, mais vous devez vous déplacer rapidement et suivre la voie juridique.

Conseil de pro: Préparez-vous avant, pas après. Ayez des copies de vos documents enregistrés partout (cloud, USB, même dans le sac à dos si vous êtes de la vieille école). Assurez-vous que votre équipe sait comment utiliser la plate-forme et conservez toujours les contacts d'assistance et l'entité du soumissionnaire. Il est préférable d'éviter de pleurer devant l'écran bleu de la mort.

En résumé: si la plate-forme tombe, ne soyez pas gelé. Documentez tout, appelez le soutien, avertissez qui s'organise et, s'il se touche, affirme. Et la prochaine fois, planifiez votre jeu B (et C, juste au cas où). La technologie est merveilleuse ... jusqu'à ce qu'elle ne l'est pas.