Què cal fer si la plataforma electrònica falla durant la presentació?
Pujar les propostes a les licitacions públiques per plataformes electròniques ... bé, en teoria és el millor que ens ha passat (menys papers, menys files, menys drama). Però, per descomptat, la tecnologia de vegades decideix trair -nos just quan més ho necessitem. Res com un error 404 a cinc minuts del tancament per penjar la pressió, oi?
Primer: respira profundament. No us pànic llançant el portàtil per la finestra (creieu -me, no ajudeu). En primer lloc, comença a desar les proves de desastres: fer captures de pantalla, guardar missatges d’error, fins que enregistreu un vídeo si podeu. Tot això és el vostre escut si heu d’explicar a algú que no va ser culpa vostra.
Va penjar o simplement desaparèixer la plataforma? Truqueu o escriviu a l'assistència tècnica immediatament. Com més aviat millor. I res "em va donar mandra per explicar": allibereu totes les xafarderies, poseu el temps, el tipus d'error, el que heu intentat fer ... Com més detalls, més fàcil us ajudaran. La majoria d’aquests sistemes tenen el seu protocol per a les crisis tècniques, de manera que probablement no siguis el primer a trepitjar aquest bassal.
No oblideu notificar l’entitat que organitza la licitació. Digueu -los què va passar, envieu -los les proves, demaneu instruccions. De vegades són bones vibracions i us donen l'oportunitat de lliurar -vos més tard o dir -vos quina onada. Altres vegades ... Bé, depèn de l’humor de l’oficial de servei, però no ho demani més.
Si tot falla i no envia la proposta a temps, és capaç de presentar una reclamació formal. Cada país té el seu propi rotlle legal per això (a la UE, per exemple, la Directiva 2014/24/UE posa les regles). És a dir, no és el final del món, però cal moure’s ràpidament i seguir el camí legal.
Suggeriment Pro: Prepareu -vos abans, no després. Teniu còpies dels vostres documents desats a tot arreu (núvol, USB, fins i tot a la motxilla si sou una vella escola). Assegureu -vos que el vostre equip sàpiga utilitzar la plataforma i mantenir sempre els contactes de suport i l’entitat del licitador. És millor evitar plorar davant de la pantalla blava de la mort.
En resum: si la plataforma cau, no us congelareu. Documenta tot, truqueu al suport, adverteix qui s’organitza i, si toca, afirma. I la propera vegada, planifiqueu el vostre joc B (i C, per si de cas). La tecnologia és meravellosa ... fins que no ho sigui.
