Como evitar pontuações arbitrárias em critérios subjetivos?

Concurso público, que questão complicada, mas crucial. Em teoria, deve ser o caminho mais limpo para o Estado contratar serviços ou comprar coisas, mas a realidade é outra história. Transparência, justiça, objetividade ... eles parecem bons, certo? Mas se você se vê, o grande problema é que, às vezes, os critérios de avaliação são escritos como se fossem enigmas, deixando a porta aberta para pontuações que parecem retiradas de um chapéu mágico.

Primeiro de tudo, você deve deixar de lado esses critérios ambíguos. Se você for colocar os requisitos, deixe -os claros, quase com peras e maçãs. Nada de "o fornecedor deve ser adequado" - acordado de acordo com quem? Melhor especificar: "O fornecedor deve ter no mínimo três anos de experiência em projetos semelhantes". Isso ninguém se torna vivo tocando à vontade.

Outra coisa que ajuda muito: as famosas mesas e modelos de pontuação. Eu sei, parece entediado, mas acredite, as revoluções para a criatividade dos avaliadores diminuem. Se você tem uma escala definitiva, digite de 1 a 5, com exemplos do que cada pontuação significa, há menos chance de alguém receber dez apenas porque o júri gostou.

E ninguém é salvo aqui sem treinamento. Colocar alguém avaliado é uma receita para desastre. Você precisa treinar as pessoas, explicar bem o sistema e, acima de tudo, deixar claro que isso não é uma Eurovision, onde você pode votar no seu vizinho apenas porque sim.

A transparência deve ser sagrada. Se uma empresa está fora ou recebe uma nota mínima baixa que explica o porquê. E se eles não concordarem, terá a chance de reivindicar. Nada "é decidido com base em critérios internos" e chorando no choro. Quanto mais aberto o processo é, menos espaço existe para Triquiñuelas.

E, se você quiser ir à prova de tudo, coloque um terceiro independente para revisar. Um auditor externo, alguém que não tem velas no enterro, que joga um olho e diz se tudo estiver em ordem ou se cheira estranho.

Em resumo, evitar essas pontuações raras é mais do que um desejo: é uma questão de colocar regras claras, usar ferramentas que não dão origem à criatividade excessiva, treinam bem os avaliadores, sejam transparentes ao núcleo e têm alguém monitorando o processo do lado de fora. Parece muito, mas é a única maneira de o concurso ser realmente justo. E sim, ainda há um caminho, mas com essas etapas, pelo menos elas não o capturam fora da base.