Call centre for Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
Awarded
- Services
- Madrid, ES
- 202500000023
Amount
Tender for Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público
The tender identified with expedient 202500000023 is related to the sector Services. This tender, published on June 29, 2025 and last updated on October 23, 2025, aims to La Dirección General del Tesoro y Política Financiera tiene asignada, entre otras, la función de atención de llamadas telefónicas del Call Center y la atención online del Sistema de Compraventa de Valores que sirve para ofrecer la información que el ciudadano precise durante el proceso de la compraventa de valores del Tesoro Público. Este sistema de atención al ciudadano también cubre la atención y gestión de las incidencias que puedan surgir durante dicho proceso.. The estimated value of the contract is €10,568,220.20 , with a budget excluding taxes of €2,113,644.04 . The procedure modality is Open, and currently its status is Awarded.
This tender is located in Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. The main source of this information is Plataforma de Contratación del Sector Público .
The tender is classified under several CPV codes, including CPV, among others Call centre (No code: 79512000), Telephone operator services (No code: 79511000), among others.
Award criteria
Documents
Anuncio de Licitación
Acta del órgano de asistencia
ANEXO 5.pdf
ANEXO 6.docx
ANEXO 2.docx
ANEXO 2.pdf
ANEXO 3.docx
ANEXO 3.pdf
ANEXO 4.docx
ANEXO 6.pdf
ANEXO 4.pdf
ANEXO 5.docx
DEUC.pdf
DEUC.xml
PCAP 202500000023.pdf
PPT 202500000023.pdf
Acta del órgano de asistencia
Pliego
Acuerdo de iniciación del expediente
Documento de aprobación del expediente
Informe de insuficiencia de medios
Informe de insuficiencia de medios
NOTA SOBRE HUELLA ELECTRÓNICA
NOTA CORREOS FRAUDULENTOS
Acta del órgano de asistencia
Nota sobre Huella electrónica
NOTA CORREOS FRAUDULENTOS
Acta del órgano de asistencia
Nota sobre correos fraudulentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Informe de insuficiencia de medios
NOTA SOBRE HUELLA ELECTRÓNICA
Informe de insuficiencia de medios
Documento de aprobación del expediente
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Nota informativa
Acta del órgano de asistencia
Anuncio de Licitación
Pliego
Adjudicación
Acta del órgano de asistencia
Acuerdo de iniciación del expediente
Documento de aprobación del expediente
Informe de insuficiencia de medios
Informe de insuficiencia de medios
NOTA SOBRE HUELLA ELECTRÓNICA
NOTA CORREOS FRAUDULENTOS
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Nota informativa
Acta del órgano de asistencia
Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
Acta del órgano de asistencia
Informe de valoración de los criterios evaluables automáticamente y valoración final
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Acta del órgano de asistencia
Location:
Madrid, ESStatus
AwardedProcedure
OpenContract type
ServicesPublication date
June 29, 2025Budget excluding taxes
€2,113,644.04Estimated contract value
€10,568,220.20Deadline
July 29, 2025Contract duration
12 monthsExtension
-Guarantee
Definitiva: 5%