Was ist der Servicevertrag?

Nun, lass es uns ein wenig brechen und klar reden. Ein Dienstleistungsvertrag ist im Grunde der Pakt zwischen zwei: derjenige, der den Dienst (den "Auftragnehmer", welchen formellen Namen) und der Kunde anbietet, der in diesen Tendern normalerweise die Regierung oder eine öffentliche Einrichtung ist. Die Rolle ist einfach: Sie erledigen die Arbeit, sie bezahlen Sie - und hoffentlich zahlen sie rechtzeitig, dass im öffentlichen Sektor manchmal ein weiteres Problem ist.

Diese Verträge sind überall, wenn die Regierung etwas braucht, das nicht mit Ihren eigenen Menschen zu tun hat (oder nicht will). Es kann alles sein: Von Rechtsberatung, das Bein nicht zu setzen, Menschen, die die Gebäude reinigen, um Computer zu unterstützen, die niemals gut funktionieren. Die Sorte ist unendlich, denn wenn es etwas gibt, das der öffentliche Sektor mag, ist es, andere einzustellen, um ihr Leben zu lösen.

Jetzt ist das berühmte LCSP (das Vertragsgesetz des öffentlichen Sektors, das wie ein Roman klingt, aber eher legaler Ziegel ist) derjenige, der die Regeln festlegt. Der Schlüssel hier: Das Wichtigste ist der Service, nicht die physischen Güter. Das heißt, wenn Ihre Dinge liefern soll, das Angebot ist, aber was Sie verkaufen, ist Ihre Zeit, Ihre Kokosnuss oder Ihre Hände, dort sprechen wir bereits über Dienstleistungen.

Der Vertrag muss klarstellen, welchen Service Sie geben werden, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, wie viel sie Ihnen bezahlen (hoffentlich genug, damit sich die Papierkram wert sein, wie und wann sie Sie bezahlen. Sie sagen Ihnen auch, wie viel der Vertrag dauert und was passiert, wenn sich einer der Parteien langweilen oder nicht.

Wenn Sie ein Unternehmen sind und sich mit diesen Tendern befassen möchten, lesen Sie die Verträge besser gut. Es ist nicht zu erschrecken, aber es gibt einen kleinen Druck, Termine für die Erfüllung von Qualitätsanforderungen und Sanktionen, wenn Sie sich vorbereiten oder verspätete Lieferung. Komm schon, es ist nicht zu unterschreiben und zu vergessen.

Übrigens ein Detail: Die Regierung muss alles "transparent, wettbewerbsfähig und ohne Diskriminierung" tun. Theoretisch hat jeder die gleichen Chancen, und die Verträge sollten nach fairen Kriterien auftreten. Sie wissen, in der Praxis gibt es manchmal umstritten, aber das Gesetz sagt.

Kurz gesagt, Dienstleistungsverträge sind täglich Brot in öffentlicher Beschaffung. Wenn Sie an diesem Spiel teilnehmen möchten, lernen Sie gut, wie sie funktionieren, und erstellen Sie Vorschläge, die hervorstechen, und treffen Sie vor allem, was Sie unterschreiben. Dass der Brown dann kommt und niemand in der schwarzen Liste des Rathauss landen will.