Licitación de Suministro de la cesión del derecho de uso del software “gestión inteligente de colas de espera y cita previa” así como los servicios de formación, soporte y actualización del software y mantenimiento del hardware.

La licitación identificada con el expediente 04101/2025/114-SER está relacionada con el sector Servicios. Esta licitación, publicada el 2 de diciembre de 2025 y actualizada por última vez el 2 de diciembre de 2025, tiene como objetivo El objeto del presente contrato incluye: - La cesión del derecho de uso de la licencia del software “Sistema de Gestión de Colas de Espera y Cita Previa”. - Servicios de formación: Se desarrollará un Plan de Formación que requerirá un mínimo de 40 horas anuales de formación por grupos para usuarios de diferentes roles en la gestión de la plataforma, que incluya todos los módulos implementados y a usuarios con roles de administradores de módulos y 10 horas anuales de formación presencial para usuarios SerTIC. - Servicio de soporte: La empresa adjudicataria proporcionará soporte telefónico de asesoramiento directo al personal del ayuntamiento de los centros donde esté instalado y en uso el software, para su correcto funcionamiento, uso y configuración. Del mismo modo, se deberá proporcionar un soporte técnico, con apoyo telefónico o mediante conexión remota, al personal informático del Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (SerTIC) en los procesos de actualización e instalación de nuevas versiones de los elementos de la plataforma de Cita Previa. - Servicios de actualización: se incluyen la actualización y mejora de las aplicaciones, los procesos correctivos y los procesos adaptativos. - Servicios de mantenimiento del hardware: incluye el mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento hardware instalado en los distintos centros municipales, garantizando en todo momento su correcto funcionamiento y la continuidad del servicio de gestión de colas de espera y cita previa.. El valor estimado del contrato es de 63.300,00 € , con un presupuesto sin impuestos de 63.300,00 € . La modalidad de procedimiento es Abierto simplificado, y actualmente su estado es Publicada.

Esta licitación se localiza en Valencia/València, ES, Comunidad Valenciana, ES. La fuente principal de esta información es la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitación se encuentra clasificada bajo varios códigos CPV, incluyendo CPV, entre otros Servicios de formación del personal (Sin código: 80511000), Servicios de mantenimiento y reparación de software (Sin código: 72267000), entre otros.