Licitación de Servicio de atención telefónica a clientes

La licitación identificada con el expediente SE25007 está relacionada con el sector Servicios. Esta licitación, publicada el 8 de agosto de 2025 y actualizada por última vez el 12 de agosto de 2025, tiene como objetivo Comercializadora Eléctrica de Cádiz tiene como actividad principal la comercialización de energía eléctrica, contando con una cartera de alrededor de 50.000 clientes. De acuerdo con lo establecido en el art. 46.o) de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, las empresas comercializadoras de energía eléctrica deberán disponer de un servicio de atención a sus quejas, reclamaciones e incidencias en relación al servicio contratado u ofertado, así como solicitudes de información sobre los aspectos relativos a la contratación y suministro o comunicaciones, poniendo a su disposición una dirección postal, un servicio de atención telefónica y un número de teléfono, ambos gratuitos. Suministradora Eléctrica de Cádiz tiene como actividad principal la distribución de energía eléctrica en el término municipal de Cádiz. Según lo indicado den el art. 44.o) de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, las empresas distribuidoras deberán disponer de un servicio de asistencia telefónica gratuito al que los consumidores que estén conectados a sus instalaciones puedan dirigirse ante posibles incidencias de seguridad en dichas instalaciones.. El valor estimado del contrato es de 364.376,48 € , con un presupuesto sin impuestos de 70.293,73 € . La modalidad de procedimiento es Abierto, y actualmente su estado es Publicada.

Esta licitación se localiza en Cádiz, ES, Andalucía, ES. La fuente principal de esta información es la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitación se encuentra clasificada bajo varios códigos CPV, incluyendo Centro de llamadas (código: 79512000), Servicios de contestación de llamadas telefónicas (código: 79510000), entre otros.