Licitação para A fundação Imdea Networks (na sequência, a fundação) investe em laboratórios e equipamentos de teste de última geração para apoiar a investigação de vanguarda em redes de computação. isso confere à fundação a capacidade de transformar a investigação em produtos e serviços de alto valor acrescentado. a operação diária da fundação depende dos seus sistemas de informação e telecomunicações (it). uma das suas prioridades é que os investigadores possam realizar o seu trabalho com as mínimas interrupções, e que a assistência aos seus problemas tenha um elevado nível de qualidade, que minimize ou elimine completamente as perdas do serviço prestado pelos sistemas. por isso, a necessidade de ter um suporte técnico de resposta rápida, confiável, que resolva os problemas de forma eficaz, reduzindo ao mínimo as paragens de serviço it. o objectivo do contrato é a prestação dos serviços de apoio ao departamento de it da fundação, para a gestão dos sistemas de informação e comunicações (tic) da fundação, assim como o manutenção das aplicações, de acordo com o alcance descrito no apartado 2 do pliego de cláusulas técnicas particulares.