Licitação para Serviço de Atendimento ao Utilizador/a Multicanal de EMASESA

A licitação identificada com o expediente 0667/2025 está relacionada ao setor Serviços. Esta licitação, publicada em 21 de janeiro de 1970 e atualizada pela última vez em 21 de janeiro de 1970, tem como objetivo Prestação do serviço de Atenção Multicanal de EMASESA que, com critérios de acessibilidade, universalidade e qualidade, compreende os seguintes serviços: 1. Recepção de chamadas. 2. Emissão de chamadas, 3. Atenção e-mails, 4. Atenção ao canal WhatsApp, 5. Atenção ao Chatbot tanto ao nível comercial como à usabilidade que serão inseridas na APP Mi EMASESA, Serviço Online de EMASESA e Web , 6. Atenção a outros canais de atenção que possam invadir durante a execução do contrato e 7. Gestão de Redes Sociais.. O valor estimado do contrato é de € 7.093.856,00 , com um orçamento sem impostos de € 4.256.313,60 . A modalidade de procedimento é Aberto, e atualmente seu status é Publicada.

Esta licitação está localizada em Sevilla, Sevilla, ES, Andalucía, ES. A principal fonte desta informação é Plataforma de Contratación del Sector Público .

A licitação está classificada sob vários códigos CPV, incluindo CPV, entre outros Centro de chamadas (Sem código: 79512000), Serviços de atendimento ao cliente (Sem código: 79342320), entre outros.