Gara per Il contratto ha l'obiettivo di soddisfare le esigenze di contrattazione del servizio di assistenza telefonica nel contact center per le acque di Valencia e le sue società partecipate. La contrattazione di tale servizio è motivata come conseguenza della necessità esistente di disporre di un unico centro specializzato per l'assistenza a distanza delle richieste relative ai servizi del ciclo integrato dell'acqua che prestano le società aderenti all'appalto.