Gara per Il contratto ha l'obiettivo di soddisfare le esigenze di affidamento del servizio di assistenza telefonica nel contact center per le acque di Valencia e le sue società partecipate. L'affidamento di tale servizio è motivato come conseguenza della necessità di disporre di un unico centro specializzato per l'assistenza a distanza delle richieste relative ai servizi del ciclo integrato dell'acqua che le società aderenti all'appalto forniscono.