Appel d'offres pour El suministro de una herramienta digital de comunicación instantánea que facilite la relación ciudadanía-ayuntamientos, así como la implantación de forma individualizada del chatbot en cada municipio, conectado con sus servicios y su puesta en marcha. Esta actuación incluirá la formación a municipios, así como el soporte técnico.

L'appel d'offres identifié avec le dossier 207/2025 est lié au secteur Privé. Cet appel d'offres, publié le 29 septembre 2025 et mis à jour pour la dernière fois le 10 novembre 2025, a pour objectif La finalidad es avanzar en la inclusión digital y garantizar el acceso equitativo a los servicios públicos digitales a toda la ciudadanía, mediante la implantación de un chatbot a través de mensajería móvil instantánea como herramienta digital de lucha contra la brecha digital en 100 municipios de la Comunitat Valenciana, con carácter preferente aquellos de entre 10.000 y 100.000 habitantes. La elección de los 100 municipios de la Comunitat Valenciana responde a criterios de equidad territorial, impacto demográfico y funcionalidad administrativa. Se persigue con ello mejorar la accesibilidad a la información pública, facilitar trámites básicos, y ofrecer atención ciudadana automatizada, especialmente para aquellas personas que encuentran barreras en el uso de plataformas digitales más complejas o institucionales. En este contexto, resulta fundamental que las administraciones desarrollen herramientas inclusivas, sencillas y basadas en plataformas ya familiarizadas por la ciudadanía para garantizar una verdadera igualdad en el acceso a la administración electrónica. Además, al tratarse de herramientas habitualmente presentes en la mayoría de los teléfonos móviles, no requeriría de descargas adicionales ni de conocimientos técnicos complejos, eliminando así una de las principales barreras de acceso a los canales digitales tradicionales.. La valeur estimée du contrat est de 165 000,00 € , avec un budget hors taxes de 165 000,00 € . La modalité de procédure est Ouvert, et actuellement son statut est Résolue.

Cet appel d'offres est localisé en Comunitat Valenciana, ES, Comunidad Valenciana, ES. La source principale de cette information est Plataforma de Contratación del Sector Público .

L'appel d'offres est classé sous plusieurs codes CPV, incluant CPV, entre autres Services de programmation de logiciels d'application (Aucun code: 72212000), Logiciels et systèmes informatiques divers (Aucun code: 48900000), entre autres.