Appel d'offres pour Estudio de los microdatos de una encuesta general a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid par la mejora de los cuestionarios.

L'appel d'offres identifié avec le dossier 300/2025/02078 est lié au secteur Services. Cet appel d'offres, publié le 16 juillet 2025 et mis à jour pour la dernière fois le 18 juillet 2025, a pour objectif El objeto del contrato es el estudio pormenorizado de los microdatos de una encuesta general de satisfacción de los servicios digitales para la determinación de perfiles de usuarios y la desagregación de las respuestas por perfiles que permitan un mayor conocimiento de los usuarios y de sus expectativas. Con el avance de los servicios digitales y para impulsar su utilización es fundamental poder contar con la opinión de la ciudadanía sobre la utilidad, funcionamiento y necesidades de cambios o adaptaciones de los servicios que se ponen a su disposición en formato digital. Y todo ello con la mirada en los distintos perfiles de ciudadanos que utilizan los servicios digitales. El conocimiento profundo de los perfiles de los ciudadanos permitirá también mejor los cuestionarios o metodologías de las encuestas, que aproximen a las opiniones reales de los ciudadanos, siendo esta una herramienta fundamental para la mejora e impulso de los servicios digitales. Aunque los usuarios pueden ser los mismos en los diferentes canales de atención (oficina presencial, teléfono y servicios electrónicos en web o app) no son iguales las expectativas, ni las dificultades que se plantean ante cada uno de los canales, ni la percepción según las características de los usuarios, y por tanto esto debe sr tenido en cuenta a la hora de elaborar cuestionarios de encuestas y tener en cuenta los resultados.. La valeur estimée du contrat est de 2 504,42 € , avec un budget hors taxes de 2 504,42 € . La modalité de procédure est Marché de faible montant, et actuellement son statut est Résolue.

Cet appel d'offres est localisé en Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. La source principale de cette information est Plataforma de Contratación del Sector Público .

L'appel d'offres est classé sous plusieurs codes CPV, incluant CPV, entre autres Services de sondages d'opinion (Aucun code: 79320000), entre autres.