Appel d'offres pour Service pour l'élaboration des enquêtes de Satisfaction du Client dans les exploitations de Metrovalence et TRAM d 'Alacant de Chemins de fer de la Generalitat Valenciana.

L'appel d'offres identifié avec le dossier 25/011 est lié au secteur Services. Cet appel d'offres, publié le 21 mai 2025 et mis à jour pour la dernière fois le 25 novembre 2025, a pour objectif Dans les systèmes de gestion de la qualité, l'organisation doit connaître le degré d'appréciation du Service offert par les clients auxquels il est destiné. L'Enquête Satisfaction du Client mesure la satisfaction globale du Client à notre service, ainsi qu'à chacun des attributs qui le caractérisent. Il est également nécessaire de déterminer l'importance que le client accorde à chacun des attributs de qualité du service afin que nous puissions concentrer nos efforts sur les aspects que le client apprécie le plus. La norme de qualité UNE-EN 13816 pour les transports publics de voyageurs et le système de gestion de la qualité du FGV prévoient que l'ESC doit être réalisée, au moins sur une base annuelle, pour l'obtention des ISC des exploitations et de chacune des lignes qui les composent.. La valeur estimée du contrat est de 200 000,00 € , avec un budget hors taxes de 80 000,00 € . La modalité de procédure est Ouvert, et actuellement son statut est Adjudiquée.

Cet appel d'offres est localisé en Comunitat Valenciana, ES, Comunidad Valenciana, ES. La source principale de cette information est Plataforma de Contratación del Sector Público .

L'appel d'offres est classé sous plusieurs codes CPV, incluant CPV, entre autres Services d'enquête auprès des consommateurs (Aucun code: 79342310), entre autres.