Appel d'offres pour El present sistema dinàmic d'adquisició (en endavant sda), té per objecte la selecció d'empreses amb les capacitats tècniques i materials suficients que podran participar en les licitacions per a l'adjudicació dels contractes derivats en el marc del sda, l'objecte dels quals és el subministrament de les llicències informàtiques per les actualitzacions i millores del programari i de les llicències informàtiques en règim de dret d'ús de la diputació de girona. en funció dels productes a subministrar, s'han establert 3 categories diferents: categoria 1. subministrament de les llicències informàtiques de millora i actualització en l'àmbit administratiu. l'actualització i millora ha d'incloure: adaptació als canvis legals (millora i actualització adaptatiu), millores de l'aplicació (millora i actualització evolutiu), resolució d'errades (millora i actualització correctiu) i servei de descarregues de noves versions. aquestes millores i actualitzacions dels programari han de portar associat un servei de suport telefònic amb un horari mínim de 35 hores setmanals i ha d'incloure com a mínim de dilluns a divendres de 9 a 14 hores. l'execució de l'objecte dels contractes derivats inclosos en aquesta categoria implicarà per part del proveïdor el tractament de dades de caràcter personal de la diputació de girona. categoria 2 . subministrament de les llicències informàtiques de millora i actualització en altres àmbits. les millores i actualitzacions del programari podran portar associat un servei de suport en relació amb l'administració, instal·lació, formació i configuració dels programes, fet que es concretarà per a cada contracte derivat. categoria 3. subministrament de les llicències informàtiques en règim de dret d'ús. els subministraments podran portar associat un servei de suport en relació amb l'administració, instal·lació, formació i configuració dels programes, fet que es concretarà per a cada contracte derivat.