Tender for La contratación de los servicios de soporte técnico avanzado - Soporte Unificado Empresarial - del fabricante Microsoft por un periodo de 34 meses.

The tender identified with expedient A2026/000056 is related to the sector Services. This tender, published on October 13, 2025 and last updated on October 14, 2025, aims to La Dirección General de Telecomunicaciones y Administración Digital, a través del Servicio de Informática Corporativa, proporciona servicios TIC a los órganos y organismos de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (en adelante, ACCyL). Dichos servicios son infraestructuras tecnológicas que abarcan el hardware, el software, y las instalaciones necesarias para satisfacer los requisitos demandados por los diferentes organismos. La ACCyL ha venido utilizando los productos de Microsoft para cubrir las necesidades de sus usuarios en las tareas de ofimática, gestión compartida de recursos de red, correo electrónico, gestión del puesto, control de acceso a recursos de red, gestión de usuarios, herramientas y portales de colaboración, etc. En los años anteriores, mediante sucesivos contratos, se han ido adquiriendo y renovando los derechos de uso de los productos necesarios para dar los servicios mencionados anteriormente, así como el servicio de soporte avanzado de segundo nivel proporcionado por el fabricante - Soporte Unificado Empresarial, anteriormente Soporte Premier - para tener la adecuada cobertura en caso de problemas o incidencias debidas al software objeto del contrato. En enero de 2026 será necesario renovar este servicio de soporte avanzado de segundo nivel, pues llega a su fecha de vencimiento el contrato en vigor. También es necesario tener en cuenta el soporte que necesita el tenant 365 dedicado al entorno educativo, que utilizan tanto empleados públicos como ciudadanos, así como los productos de servidor de uso exclusivo para dicho entorno. La Dirección General de Telecomunicaciones y Administración Digital - en adelante DGTAD - es el órgano responsable de gestionar las licencias y el soporte de toda la ACCyL.. The estimated value of the contract is €1,368,000.00 , with a budget excluding taxes of €1,140,000.00 . The procedure modality is Open, and currently its status is Published.

This tender is located in Valladolid, ES, Castilla y León, ES. The main source of this information is Plataforma de Contratación del Sector Público .

The tender is classified under several CPV codes, including CPV, among others Technical computer support services (No code: 72611000), Computer support and consultancy services (No code: 72600000), among others.