Tender for El suministro de una herramienta digital de comunicación instantánea que facilite la relación ciudadanía-ayuntamientos, así como la implantación de forma individualizada del chatbot en cada municipio, conectado con sus servicios y su puesta en marcha. Esta actuación incluirá la formación a municipios, así como el soporte técnico.

The tender identified with expedient 207/2025 is related to the sector Private. This tender, published on September 29, 2025 and last updated on November 10, 2025, aims to La finalidad es avanzar en la inclusión digital y garantizar el acceso equitativo a los servicios públicos digitales a toda la ciudadanía, mediante la implantación de un chatbot a través de mensajería móvil instantánea como herramienta digital de lucha contra la brecha digital en 100 municipios de la Comunitat Valenciana, con carácter preferente aquellos de entre 10.000 y 100.000 habitantes. La elección de los 100 municipios de la Comunitat Valenciana responde a criterios de equidad territorial, impacto demográfico y funcionalidad administrativa. Se persigue con ello mejorar la accesibilidad a la información pública, facilitar trámites básicos, y ofrecer atención ciudadana automatizada, especialmente para aquellas personas que encuentran barreras en el uso de plataformas digitales más complejas o institucionales. En este contexto, resulta fundamental que las administraciones desarrollen herramientas inclusivas, sencillas y basadas en plataformas ya familiarizadas por la ciudadanía para garantizar una verdadera igualdad en el acceso a la administración electrónica. Además, al tratarse de herramientas habitualmente presentes en la mayoría de los teléfonos móviles, no requeriría de descargas adicionales ni de conocimientos técnicos complejos, eliminando así una de las principales barreras de acceso a los canales digitales tradicionales.. The estimated value of the contract is €165,000.00 , with a budget excluding taxes of €165,000.00 . The procedure modality is Open, and currently its status is Resolved.

This tender is located in Comunitat Valenciana, ES, Comunidad Valenciana, ES. The main source of this information is Plataforma de Contratación del Sector Público .

The tender is classified under several CPV codes, including CPV, among others Programming services of application software (No code: 72212000), Miscellaneous software package and computer systems (No code: 48900000), among others.