Licitación de Estudio de los microdatos de una encuesta general a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid par la mejora de los cuestionarios.

La licitación identificada con el expediente 300/2025/02078 está relacionada con el sector Servicios. Esta licitación, publicada el 16 de julio de 2025 y actualizada por última vez el 18 de julio de 2025, tiene como objetivo El objeto del contrato es el estudio pormenorizado de los microdatos de una encuesta general de satisfacción de los servicios digitales para la determinación de perfiles de usuarios y la desagregación de las respuestas por perfiles que permitan un mayor conocimiento de los usuarios y de sus expectativas. Con el avance de los servicios digitales y para impulsar su utilización es fundamental poder contar con la opinión de la ciudadanía sobre la utilidad, funcionamiento y necesidades de cambios o adaptaciones de los servicios que se ponen a su disposición en formato digital. Y todo ello con la mirada en los distintos perfiles de ciudadanos que utilizan los servicios digitales. El conocimiento profundo de los perfiles de los ciudadanos permitirá también mejor los cuestionarios o metodologías de las encuestas, que aproximen a las opiniones reales de los ciudadanos, siendo esta una herramienta fundamental para la mejora e impulso de los servicios digitales. Aunque los usuarios pueden ser los mismos en los diferentes canales de atención (oficina presencial, teléfono y servicios electrónicos en web o app) no son iguales las expectativas, ni las dificultades que se plantean ante cada uno de los canales, ni la percepción según las características de los usuarios, y por tanto esto debe sr tenido en cuenta a la hora de elaborar cuestionarios de encuestas y tener en cuenta los resultados.. El valor estimado del contrato es de 2.504,42 € , con un presupuesto sin impuestos de 2.504,42 € . La modalidad de procedimiento es Contrato Menor, y actualmente su estado es Resuelta.

Esta licitación se localiza en Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. La fuente principal de esta información es la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitación se encuentra clasificada bajo varios códigos CPV, incluyendo Servicios de encuestas de opinión pública (código: 79320000), entre otros.