Tender for Estudio de los microdatos de una encuesta general a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid par la mejora de los cuestionarios.

The tender identified with expedient 300/2025/02078 is related to the sector Services. This tender, published on July 16, 2025 and last updated on July 18, 2025, aims to El objeto del contrato es el estudio pormenorizado de los microdatos de una encuesta general de satisfacción de los servicios digitales para la determinación de perfiles de usuarios y la desagregación de las respuestas por perfiles que permitan un mayor conocimiento de los usuarios y de sus expectativas. Con el avance de los servicios digitales y para impulsar su utilización es fundamental poder contar con la opinión de la ciudadanía sobre la utilidad, funcionamiento y necesidades de cambios o adaptaciones de los servicios que se ponen a su disposición en formato digital. Y todo ello con la mirada en los distintos perfiles de ciudadanos que utilizan los servicios digitales. El conocimiento profundo de los perfiles de los ciudadanos permitirá también mejor los cuestionarios o metodologías de las encuestas, que aproximen a las opiniones reales de los ciudadanos, siendo esta una herramienta fundamental para la mejora e impulso de los servicios digitales. Aunque los usuarios pueden ser los mismos en los diferentes canales de atención (oficina presencial, teléfono y servicios electrónicos en web o app) no son iguales las expectativas, ni las dificultades que se plantean ante cada uno de los canales, ni la percepción según las características de los usuarios, y por tanto esto debe sr tenido en cuenta a la hora de elaborar cuestionarios de encuestas y tener en cuenta los resultados.. The estimated value of the contract is €2,504.42 , with a budget excluding taxes of €2,504.42 . The procedure modality is Minor Contract, and currently its status is Resolved.

This tender is located in Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. The main source of this information is Plataforma de Contratación del Sector Público .

The tender is classified under several CPV codes, including CPV, among others Public-opinion polling services (No code: 79320000), among others.