Tender for Servicios informáticos relativos al sistema de gestión de incidencias del Ayuntamiento de Ávila

The tender identified with expedient 34/2025 is related to the sector Services. This tender, published on May 14, 2025 and last updated on June 24, 2025, aims to Los sistemas informáticos que dan soporte a la información manejada por la Administración Pública deben sufrir una evolución tecnológica; la tendencia natural es que las aplicaciones estén basadas en tecnología Web y Servicios Web para comunicarse con sistemas de terceros. Esta tecnología permite además un despliegue rápido y distribuido así como el uso de plataformas tecnológicas en la nube. El objeto de este contrato es garantizar la prestación y disponibilidad, por parte del adjudicatario del mantenimiento y actualización del sistema de gestión del programa de incidencias del servicio de obras y mantenimiento. Por cuestiones de fiabilidad disponibilidad y economía, se realiza en modalidad SAAS (producto Cloud) en los servidores de la empresa adjudicataria. Se incluye por este motivo todos los servicios de hosting, soporte y mantenimiento así como la formación u otros que correspondan a la modalidad de explotación SAAS (software como servicio) durante la duración del contrato, debiendo por el mismo motivo aportar y dimensionar los recursos hardware necesarios para responder en todo momento la carga que los distintos usuarios demanden, garantizando una respuesta ágil y segura. El Sistema está diseñado bajo una arquitectura cliente/servidor multinivel, dispone de una interfaz de usuario única basada en un navegador de Internet y app, incorpora las herramientas necesarias para ser accedida indistintamente desde entornos Intranet/Extranet y mantiene los niveles de seguridad que son exigibles a este tipo de sistemas. Con independencia de la titularidad o propiedad de los códigos fuentes y en la inteligencia que puede haber empresas que hubieren obtenido o estuvieren en condiciones de obtener licencia sobre los mismos o haber procurado su adquisición, se opta por un procedimiento abierto sin apelar a condiciones de exclusividad. No obstante, y justamente por ello, con objeto de garantizar la viabilidad de la solución técnica propuesta el licitante deberá acreditar experiencia bastante sobre trabajos previos similares, mediante relación de Ayuntamientos donde ha sido adjudicatario del servicio de mantenimiento de GECOR así como certificado de licenciamiento del código fuente por parte de la empresa propietaria del mismo. Será objeto de exclusión toda propuesta que no venga suficientemente acreditada.. The estimated value of the contract is €37,500.00 , with a budget excluding taxes of €37,500.00 . The procedure modality is Simplified Open, and currently its status is Resolved.

This tender is located in Ávila, ES, Castilla y León, ES. The main source of this information is Plataforma de Contratación del Sector Público .

The tender is classified under several CPV codes, including CPV, among others Computer-related services (No code: 72500000), among others.