Ausschreibung für Die Stiftung imdea networks (im Folgenden die Stiftung) investiert in moderne Laboratorien und Testequipment, um vordergründige Forschung in Computernetzwerken zu unterstützen. Dies ermöglicht der Stiftung die Fähigkeit, Forschung in hochwertige Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Die tägliche Betriebsführung der Stiftung hängt von ihren Informationstechnologie- und Telekommunikationssystemen (IT) ab. Eine ihrer Prioritäten ist, dass Forscher ihre Arbeit mit minimalen Unterbrechungen durchführen können und dass die Betreuung ihrer Probleme einen hohen Qualitätsstandard aufweist, der Verluste beim von diesen Systemen erbrachten Dienst minimiert oder vollständig beseitigt. Daher ist ein schneller, zuverlässiger technischer Support erforderlich, der Probleme effizient löst und die Unterbrechungen der IT-Dienste minimiert. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Supportdienstleistungen für das IT-Abteilung der Stiftung, einschließlich der Administration der Informationstechnologie- und Kommunikationssysteme (TIC) der Stiftung sowie der Wartung der Anwendungen, gemäß dem Umfang, der im Abschnitt 2 des technischen Sondervertrags beschrieben ist.