Licitación de Suministro de actualización de versiones y servicios de soporte técnico e instalación de versiones de Software de MiCC Enterprise

La licitación identificada con el expediente 26/009 está relacionada con el sector Suministros. Esta licitación, publicada el 12 de septiembre de 2025 y actualizada por última vez el 12 de septiembre de 2025, tiene como objetivo La Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. (en adelante SELAE) posee actualmente una plataforma de Contact Center MiCC Enterprise, con la que se gestionan las llamadas de los diferentes grupos de servicios, entre ellos, los de Control de Red, Tesorería y los call centers del TAP y CAU, Canal Audiovisual y CSU (Centro de Servicio a Usuarios). El actual contrato finaliza el próximo 31 de diciembre de 2025. Por ello, es necesario contratar el suministro de actualización de versiones, servicios de instalación de versiones, y soporte técnico de MiCC Enterprise de este software, de manera que se garantice la estabilidad de la plataforma dentro de los acuerdos de nivel de servicio asumibles por SELAE, de modo que se mantenga la versión más actual de la misma y que cuando se produzca una incidencia, ésta pueda ser resuelta en el menor tiempo posible a fin de evitar paradas mayores en los servicios mencionados.. El valor estimado del contrato es de 82.000,00 € , con un presupuesto sin impuestos de 82.000,00 € . La modalidad de procedimiento es Normas Internas, y actualmente su estado es Publicada.

Esta licitación se localiza en Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. La fuente principal de esta información es la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitación se encuentra clasificada bajo varios códigos CPV, incluyendo Mantenimiento de software de tecnología de la información (código: 72267100), Paquetes de software y sistemas de información (código: 48000000), entre otros.