Licitació de La fundació imdea networks (en endavant, la fundació) invertit en laboratoris i equip de prova de darrera generació per suportar la recerca de vanguardia en xarxes de computació. això dota la fundació de la capacitat de transformar la recerca en productes i serveis de gran valor afegit. l'operativa quotidiana de la fundació depèn dels seus sistemes d'informació i telecomunicacions (it). una de les seves prioritats és que els investigadors puguin realitzar la seva feina amb les mínimes interrupcions, i que l'atenció als seus problemes tingui un nivell elevat de qualitat, que minimitzi o elimini completament les pèrdues del servei prestat pels dits sistemes. d'aquí la necessitat de tenir un suport tècnic de resposta ràpida, fiable, que resolgui els problemes de manera eficaç reduint al mínim les parades de servei it. l'objectiu del contracte és la prestació dels serveis d'aportació al departament d'it de la fundació, per a la gestió dels sistemes d'informació i comunicacions (tic) de la fundació, així com el manteniment de les aplicacions, segons l'escenari descrit a l'apartat 2 del pli de clàusules tècniques particulars.