Licitació de Servei de suport i manteniment de la infraestructura d'estudis ip contractació per part de ràdio televisió madrid, s.a.u., en endavant rtvm, del servei de suport i manteniment de la infraestructura dels estudis ip. Aquest servei es fonamenta en dos conceptes: extensió de garantia o sla dels fabricants: els equips que formen part de l' electrònica de xarxa (fabricant cisc) han de tenir tant una subscripció de llicències en vigor com un suport del maquinari per a poder atendre les demandes necessàries. en la mateixa línia, el sistema de control, multipantalla i gateways (fabricant lawo) han de ser ampliats els seus períodes de garantia i suport. (bsp; implementació de l' integrador: és el servei de suport remot per a incidències que presta l' empresa adjudicatària. les línies principals d'aquest concepte són la relació directa amb els fabricants davant qualsevol incidència, un suport preventiu i evolutiu (in situ quinzenal) i suport telefònic 24x7 per a incidències crítiques.