Curs d'IA en contractació públicaVeure més
company logo

Servicios de atención al cliente per a Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Adjudicada
  • Serveis
  • Rambla del Poblenou, 154 ­156, 08018, Barcelona, Barcelona España, ES
  • HSE00015/2025
Import
1.666.542,61 €

Licitació de Servei extern per a l'atenció de consultes tecnològiques i consultes referents a l'avaluació. aquest servei ha de permetre donar resposta a les incidències, dubtes i a l'assistència que per part de tota la comunitat usuària (estudiants, professorat i públic en general) pot ser requerida perquè el sistema virtual i en línia que configura el seu model educatiu sigui efectiu i eficaç i mitjançant una atenció propera, empàtica i resolutiva en qüestions com l'accés al campus virtual, el funcionament de les aules, els recursos digitals, el carnet digital, l'assistència en la recuperació de contrasenyes, la configuració del doble factor d'autenticació, la creació de nous usuaris, problemes amb el programari de les aules o l'accés a recursos digitals i altres serveis tecnològics així com un acompanyament i resolució de consultes en l'avaluació digital, contínua i final. (inscripció a proves, lliurament d'activitats, assistència tècnica durant les proves [problemes d'accés, tècnics amb eines, càrrega de documents] i orientació sobre la revisió i al·legació de notes).

La licitació identificada amb l'expedient HSE00015/2025 està relacionada amb el sector Serveis.

Aquesta licitació es localitza en Rambla del Poblenou, 154 ­156, 08018, Barcelona, Barcelona España, ES, Cataluña, ES.

La licitació es troba classificada sota diversos codis CPV, incloent CPV, entre d'altres Servicios de atención al cliente (Sense codi: 79342320), entre d'altres.

Tota la informació actualitzada en temps real

Accedir a Tendios
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Total de licitacions

32

Licitacions actives

0

Total d'Adjudicacions

32

Organització Relacionades

25

Documents

PDF Firmado

PDF sin firmar

XML

Hse00015_2025 Pcp Servei Atenció Consultes Tecnològiques Vcat.Pdf

Hse00015_2025 Ppt Servei Atenció Consultes Tecnològiques_Vcat.Pdf

Hse00015_2025 Memòria Justificativa.Docx.Pdf

Hse00015_2025 Resolució Aprovació.Docx.Pdf

Hse00015_2025 Pcp Servei Atenció Consultes Tecnològiques V.Esp.Pdf

Hse00015_2025 Ppt Servei Atenció Consultes Tecnològiques V.Esp.Pdf

Hse00015_2025 Ij.Docx.Pdf

5.- Contrato Tipo.Docx.Pdf

Instruccions Per A Completar El Deuc (6).Pdf

Listado Documentación A Presentar Por Los Licitadores [Es]_Mayo24 (1).Pdf

Espd-Request (1).Zip

Hse00015_2025 Plantilla Oferta.Xlsx

Justificación Necesidad e Idoneidad (1. MEMORIA FOTOVOLTAICA DUS.pdf)

Convocatoria de Mesa (1. CONVOCATORIA MESA CONTRATACION 02 SEPTIEMBRE 2025 39-2025.pdf)

Acta de Mesa 2 de septiembre (2. ACTA MESA CONTRATACIÓN 02 SEPTIEMBRE 2025-39-2025_signed.pdf)

Convocatoria de Mesa (1. CONVOCATORIA MESA CONTRATACION 04 SEPTIEMBRE 2025_signed.pdf)

Acta de Mesa de Contratación (2. ACTA MESA CONTRATACIÓN 04 SEPTIEMBRE 2025 fda.pdf)

Convocatoria de Mesa 19 de septiembre 2025 (1. CONVOCATORIA MESA CONTRATACION 19 SEPTIEMBRE 2025_fda.pdf)

Convocatoria de Mesa 19 de septiembre 2025 corregida (1. CONVOCATORIA MESA CONTRATACION 19 SEPTIEMBRE 2025_signed (1).pdf)

Informe técnico (I. Tecnico _equipos M2 Valencia Mombuey (v.2 def).pdf)

Acta de Mesa con propuesta de adjudicación (2. ACTA MESA CONTRATACIÓN 19 SEPTIEMBRE 2025_signed.pdf)

Diligencia error material (14. Diligencia error material lote 39-2025.pdf)

Contrato firmado (Contrato fotovoltáica 39-2025.pdf)

Hse00015_2025 Acta D_Obertura Del Sobre 2.Docx.Pdf

HSE00015_2025 Acta constitució Mesa i obertura Sobre 1.docx (2).pdf

Hse00015_2025 Acta D_Obertura Del Sobre 2.Docx.Pdf

Hse00015_2025 Resolució D_Exclusió Sobre 2 Puntuació Mínima.Docx.Pdf

Hse00015_2025_Informe_Tècnic_Sobre_2.Docx.Pdf

HSE00015_2025 Acta constitució Mesa i obertura Sobre 1.docx (2).pdf

HSE00015_2025 Proposta de la mesa exclusió sobre 2 per puntuació mínima.docx.pdf

Hse00015_2025 Acta D_Obertura Del Sobre 2.Docx.Pdf

Hse00015_2025 Resolució D_Exclusió Sobre 2 Puntuació Mínima.Docx.Pdf

Hse00015_2025 Resol Oc Ratificant Prop Adj.Sig.Pdf

Hse00015_2025_Informe_Tècnic_Sobre_2.Docx.Pdf

HSE00015_2025 AS3 i proposta adjudicació.sig.pdf

HSE00015_2025 Acta constitució Mesa i obertura Sobre 1.docx (2).pdf

HSE00015_2025 Proposta de la mesa exclusió sobre 2 per puntuació mínima.docx.pdf

Hse15_5 Resolució D_Adjudicació.Docx.Pdf

  • Localització:
    Rambla del Poblenou, 154 ­156, 08018, Barcelona, Barcelona España, ES
  • Estat
    Adjudicada
  • Procediment
    Obert
  • Tipus de contracte
    Serveis
  • Data de publicació
    20 d’octubre del 2025
  • Pressupost sense impostos
    387.568,05 €
  • Valor estimat del contracte
    1.666.542,61 €
  • Data límit
    20 de novembre del 2025
  • Durada del contracte
    -
  • Pròrroga
    -
  • Garantia
    -

Veure informació completa i actualitzada

Per accedir a tota la informació detallada i actualitzada d'aquesta licitació, accedeix a la nostra plataforma Tendios.

Accedir a Tendios