Licitació de Estudio de los microdatos de una encuesta general a la ciudadanía del Ayuntamiento de Madrid par la mejora de los cuestionarios.

La licitació identificada amb l'expedient 300/2025/02078 està relacionada amb el sector Serveis. Aquesta licitació, publicada el 16 de juliol del 2025 i actualitzada per última vegada el 18 de juliol del 2025, té com a objectiu El objeto del contrato es el estudio pormenorizado de los microdatos de una encuesta general de satisfacción de los servicios digitales para la determinación de perfiles de usuarios y la desagregación de las respuestas por perfiles que permitan un mayor conocimiento de los usuarios y de sus expectativas. Con el avance de los servicios digitales y para impulsar su utilización es fundamental poder contar con la opinión de la ciudadanía sobre la utilidad, funcionamiento y necesidades de cambios o adaptaciones de los servicios que se ponen a su disposición en formato digital. Y todo ello con la mirada en los distintos perfiles de ciudadanos que utilizan los servicios digitales. El conocimiento profundo de los perfiles de los ciudadanos permitirá también mejor los cuestionarios o metodologías de las encuestas, que aproximen a las opiniones reales de los ciudadanos, siendo esta una herramienta fundamental para la mejora e impulso de los servicios digitales. Aunque los usuarios pueden ser los mismos en los diferentes canales de atención (oficina presencial, teléfono y servicios electrónicos en web o app) no son iguales las expectativas, ni las dificultades que se plantean ante cada uno de los canales, ni la percepción según las características de los usuarios, y por tanto esto debe sr tenido en cuenta a la hora de elaborar cuestionarios de encuestas y tener en cuenta los resultados.. El valor estimat del contracte és de 2.504,42 € , amb un pressupost sense impostos de 2.504,42 € . La modalitat de procediment és Contracte menor, i actualment el seu estat és Resolta.

Aquesta licitació es localitza en Madrid, ES, Comunidad de Madrid, ES. La font principal d'aquesta informació és la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitació es troba classificada sota diversos codis CPV, incloent CPV, entre d'altres Serveis d'enquestes d'opinió pública (Sense codi: 79320000), entre d'altres.