Licitació de Servei per a l'elaboració de les enquestes de Satisfacció del Client a les explotacions de Metrovalència i TRAM d'Alacant de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana.

La licitació identificada amb l'expedient 25/011 està relacionada amb el sector Serveis. Aquesta licitació, publicada el 21 de maig del 2025 i actualitzada per última vegada el 25 de novembre del 2025, té com a objectiu En els Sistemes de Gestió de Qualitat cal que l ' organització conegui el grau d ' apreciació del Servei ofert pels clients a qui va destinat . L'enquesta de Satisfacció del Client mesura la satisfacció global del client amb el nostre servei, així com amb cadascun dels atributs que el caracteritzen. Així mateix, cal determinar la importància que el client dóna a cadascun dels atributs de qualitat del servei de manera que puguem centrar els esforços és els aspectes que el client valora més. La norma de qualitat UNE-EN 13816 de transport públic de viatgers i el Sistema de Gestió de Qualitat de FGV estableixen com a requisit que es realitzin ESC , almenys amb caràcter anual , per a l ' obtenció dels ISC de les explotacions i cadascuna de les línies que les componen .. El valor estimat del contracte és de 200.000,00 € , amb un pressupost sense impostos de 80.000,00 € . La modalitat de procediment és Obert, i actualment el seu estat és Adjudicada.

Aquesta licitació es localitza en Comunitat Valenciana, ES, Comunidad Valenciana, ES. La font principal d'aquesta informació és la Plataforma de Contratación del Sector Público .

La licitació es troba classificada sota diversos codis CPV, incloent CPV, entre d'altres Serveis d'enquesta a clients (Sense codi: 79342310), entre d'altres.