Licitació de Serveis integrals de definició estratègica, disseny funcional i tècnic, configuració, desenvolupament a mida (minimitzant aquests casos), parametrització, integració, proves, desplegament, implantació, formació, gestió del canvi, suport tècnic, estabilització (correctiu, manteniment adaptatiu, preventiu i evolutiu) i evolució continuada d'una solució crm integral basada en la plataforma salesforce public sector solution, per a la gestió dels serveis d'habitatge de l'ajuntament de barcelona